Puerto Montt
SERNAC Los Lagos realizó Diálogo Participativo
Con la asistencia de dirigentes de asociaciones de consumidores, funcionarios judiciales, agrupaciones de adultos mayores, líderes sindicales, concejales y representantes de Servicios Públicos, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos realizó su primer Dialogo Participativo 2017.
En esta ocasión la actividad tuvo por objetivo analizar la gestión del Servicio, los alcances del proyecto de ley y determinar las necesidades de la comunidad local en relación con el consumo de bienes y servicios.
De acuerdo a Miguel López, Director Regional de SERNAC, la participación ciudadana es uno de los pilares de su institución y, por tanto, existe un constante trabajo de acercamiento a la comunidad, generando las instancias para que se intercambie información y se logren acuerdos y estrategias de trabajo conjunto.
A su vez, el Seremi de Economía (S), Marcelo Alvarez, destacó el importante número de reclamos y consultadas registradas en la Región y la diversidad de materias que abarca la gestión del Servicio.
Uno de los puntos de consenso fue la necesidad de que Sernac cuente con mayores facultades para proteger los derechos de los consumidores y el valioso aporte que implica la modernización en los canales de atención del Servicio que permite ingresar un reclamo en forma presencial, por internet o simplemente por teléfono, incluso en día sábado.
