Alianza de Aduanas y Entel Corp garantizará continuidad operacional del creciente comercio exterior
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- Se trata de uno de los proyectos de transformación tecnológica más importantes de los últimos años del Servicio fiscalizador.
El 1° de marzo comenzó a operar una importante alianza estratégica entre el Servicio Nacional de Aduanas y la empresa Entel Corp, que entre sus objetivos tienen asegurar la continuidad operacional de la institución estatal de cara al constante crecimiento que ha tenido y sigue teniendo el comercio exterior, enmarcada en el Programa de Aseguramiento de Sistemas que lidera la Subdirección de Informática.
El Director Nacional de Aduanas, José Ignacio Palma, explicó que se trata de unos de los proyectos de transformación digital de la institución más importantes de los últimos años, “lo que nos va a permitir dar sostenibilidad a las operaciones del Servicio, y también las capacidades de crecimiento necesarias para poder permanentemente estar atendiendo el desarrollo y el incremento del comercio exterior de Chile… Asegurar los sistemas es fundamental para que nuestro servicio pueda continuar desarrollándose de manera adecuada y dar el soporte necesario a todas las operaciones que son tan vitales para lo que es la recaudación tributaria aduanera para el país”.
Por su parte, el Vicepresidente de Mercado Corporaciones de Entel, Julián San Martín, destacó que “los proyectos que tienen una parte que dice relación con la continuidad operativa, con la estabilidad de un Servicio, y otra parte transformacional, están muy dentro del propósito que tenemos como Entel… Nos encanta poder apoyar a nuestros clientes en aquellos aspectos que tienen que ver con el desarrollo, la evolución de sus propósitos, estar junto a ellos. Esto es entender qué los desafía, cuáles son sus objetivos y utilizar las tecnologías para poder abordarlos y acompañarlos en su transformación digital».
Actualmente Aduanas tiene un contrato vigente con la empresa Entel, que ofrece espacios y servicios de housing en su Data Center –ubicado en la Ciudad de los Valles, comuna de Pudahuel -, para los cuales se cuenta con un enlace directo vía fibra óptica. Aprovechando esta sinergia, se concretó un nuevo contrato agregar nuevas capacidades de procesamiento informático.
Estos nuevos servicios tienen como objetivos seguir manteniendo la continuidad operacional y terminar con la reducción de los tiempos de encolamiento actuales para hacer más eficientes las tramitaciones, especialmente en el área de Courier y otros sistemas claves para la logística del comercio exterior que usan las mismas plataformas en su operatividad.
En el contexto de la pandemia y de las medidas de facilitación que tuvo que adoptar el Servicio Nacional de Aduanas desde principios del año 2020, uno de los desafíos fue avanzar definitivamente en la digitalización de los trámites y hacer frente al gran aumento de los flujos de comercio electrónico y de los procesos de importación y exportación del comercio exterior.
Esto implicó adaptar normativas y optimizar el uso de la plataforma tecnológica existente para el adecuado procesamiento de datos -bases de datos, redes, software y hardware-, más allá de las proyecciones realizadas los años anteriores, lo que se hizo aún más evidente durante el año 2021, especialmente el último trimestre.
Tras una serie de peak de tramitaciones diarias ocurridas los últimos meses, y luego de una minuciosa evaluación técnica, económica y tecnológica se determinó incrementar las capacidades actuales de los sistemas informáticos de Aduanas.
IMPACTOS CONCRETOS
Este proyecto del Programa de Aseguramiento de Sistemas de Aduanas en alianza con Entel Corp permitirá, entre otras cosas, superar el nivel de obsolescencia de la plataforma tecnológica existente, disminuir la ocurrencia de incidentes graves (caída general), ampliar las capacidades de procesamiento, almacenamiento de datos y la disponibilidad de servicio, soportar el crecimiento del comercio exterior y adaptar sus nuevos procesos tecnológicos y lograr mayor recaudación fiscal.
También dará una mayor seguridad a todas las operaciones, reduciendo de forma notoria una serie de riesgos externos. De la misma forma, se accede a conectividad y servicios cloud basados en el Datacenter de Entel de calidad verificada a nivel mundial (Tier III 1).
Respecto a los impactos que se espera tener con esta inversión, está que los tiempos de procesamiento y respuesta de los sistemas al usuario final, se verán notoriamente mejorados y se harán más eficientes los procesos tecnológicos que apoyan la función fiscalizadora y recaudadora de Aduanas
En cuanto a los impactos en los funcionarios de Aduanas, ellos tendrán mejor disponibilidad y rapidez desde todo el país, gracias a que las aplicaciones tecnológicas más importantes del Servicio estarán en “la nube” disponibles desde servidores y centros de datos de la más alta tecnología y calidad existentes en el país. Esto aumentará la calidad de servicio que actualmente se entrega, dando espacio para poder seguir desarrollando los servicios, aplicaciones y herramientas.
Finalmente, también se destaca que este plan de trabajo tendrá un importante impacto en los funcionarios de la Subdirección Informática de Aduanas, quienes accederán a tecnología de vanguardia para el uso y administración de las herramientas. También se desarrollarán capacitaciones en las plataformas entregadas como servicio, lo que aumentará las competencias de los funcionarios para lograr mejorar su gestión.
